Новости

Госавтоинспекция Тверской области улучшает качество обслуживания в МРЭО

27.07.2015
Источник информации: ТИА Tver-News.ru
Адрес новости: http://tvernews.ru/news/203223/


В результате таких мероприятий подверглась существенному изменению организация приема граждан: введен постоянный осмотр транспортных средств и прием документов в течение всего рабочего дня. Данные изменения позволили сократить время регистрации, что в конечном итоге уменьшило очереди и время, затрачиваемое гражданином при регистрации автомобиля. Среднее время исполнения административной процедуры в МРЭО ГИБДД № 1 составляет 80 минут.

Изменен и график работы МРЭО. По результатам опроса внесены изменения в действующий график приема граждан в подразделениях МРЭО, а именно увеличено время приема граждан по вторникам до 20:00 час. Организована работа подразделения по приему граждан в выходные дни (суббота) и по предварительной записи.

В целях улучшения обслуживания населения помещения МРЭО оборудованы местами для заполнения документов и ожидания, установлены телевизоры. Для удобства граждан в помещении МРЭО имеется отделение банка, установлен платежный терминал, с помощью которых можно оплатить штраф или госпошлину за юридически значимые действия непосредственно в здании МРЭО. В целях повышения качества оказания услуг рассмотрена возможность оснащения подразделений МРЭО Тверской области мобильными платежными терминалами. В настоящее время такие терминалы функционируют в регистрационно-экзаменационных подразделениях ГИБДД в г.Осташков, г. Нелидово, г. Вышний Волочек, г. Торжок, г. Кашин.

В здании МРЭО, расположенном на Волоколамском проспекте, д. 7, корп. 3, функционирует электронная система управления очередью, которая предназначена для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания. Система «Электронная очередь» позволила обеспечить: регистрацию заявителя в очереди, учет заявителей в очереди, возможность отображения статуса очереди, а также возможность перенаправления заявителя в очереди.

В настоящее время физическим лицам предоставлена возможность совершать все регистрационные действия в отношении транспортных средств вне зависимости от района их учета в пределах области. Реализована возможность предоставления государственных услуг, в том числе по регистрации транспорта и выдачи водительских удостоверений, через «Единый портал государственных и муниципальных услуг», а также через официальный сайт УГИБДД УМВД России по Тверской области. Чтобы записаться на получение интересующей услуги, необходимо зарегистрироваться на сайте.

Удобство в использовании данного портала состоит в том, что предоставлена возможность выбора удобного для граждан времени для регистрации автомобиля или выдачи водительского удостоверения, подразделения ГИБДД, в которое Вы хотели бы обратиться, а также полная информация о режиме работы соответствующего подразделения Госавтоинспекции; перечень нормативных документов, регламентирующих деятельность подразделений Госавтоинспекции по предоставлению государственной услуги; перечни документов, необходимых для получения услуги, требования, предъявляемые к этим документам, размеры государственной пошлины, а также реквизиты для ее уплаты. При записи на совершение регистрационно-экзаменационных действий через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» исключается возможность участия посреднических организаций и фирм в оказании какой-либо помощи.

Проблемным вопросом остается деятельность посреднических организаций и фирм в оказании какой-либо помощи. На территории областного центра осуществляют свою деятельность ряд организаций, которые оказывают помощь автовладельцам в совершении регистрационных действий (составление договоров купли-продажи, страхование автогражданской ответственности и т.д.). Представители данных организаций действуют на основании доверенностей, выданных собственниками (владельцами) транспортных средств.

Хотелось бы отметить, что в служебные помещения представители таких организаций доступ не имеют и в порядке очереди распечатывают заявления, сдают документы инспекторам, осуществляющим регистрационные действия. Какие-либо льготы при распечатке заявлений, сдаче документов, получении готовых документов им не предоставляются. Пользоваться или нет услугами таких организаций – решать гражданам.

Кроме того, при входе в здание МРЭО ГИБДД № 1 (г. Тверь, Волоколамский пр-т, д. 7, корп. 3) размещен информационный стенд, содержащий просьбу не обращаться за помощью в проведении регистрационных процедур к неизвестным гражданам, фирмам и организациям, а также не передавать им регистрационные и личные документы. Все регистрационные действия производятся сотрудниками МРЭО ГИБДД и оплачиваются в соответствии с Федеральным законом № 374 от 27.12.2009 года.

Госавтоинспекцией Тверской области в целях улучшения качества обслуживания в настоящее время решается вопрос об оборудовании 5 зданий МРЭО пандусами для лиц с ограниченными возможностями, оснащения необходимой мебелью, оснащения табло с визуальной текстовой и мультимедийной информацией.



Все новости раздела




Другие новости раздела:
Услуги юриста могут понадобиться любому москвичу. Если даже речь идет не об уголовном преступлении, на работе могут уволить незаконно или сосед сверху затопит квартиру....
ТАСС, 10 августа. Росздравнадзор проведет проверку работы службы скорой помощи в Тверской области после сообщений о том, что скорая помощь в регионе больше трех часов ехала к пациентке с инсультом....
В Тверской области возбуждено уголовное дело о некачественном оказании медицинских услуг. Поводом для расследования стали действия нескольких бригад скорой помощи, сообщили в региональном управлении...
ТАСС, 10 августа. Следствие возбудило уголовное дело после проверки сообщений о том, что скорая помощь в Тверской области больше трех часов ехала к пациентке с инсультом, из-за чего ее мужу пришлось...


ПОПУЛЯРНОЕ